统信桌面专业版【兆芯集成显卡机型腾讯会议摄像头画面全黑没有图像问题】解决方案

全文导读:本文主要介绍了统信桌面专业版系统在兆芯集成显卡机型上腾讯会议摄像头画面全黑没有图像,看不见共享屏幕的解决方案。

应用场景

硬件/整机信息:AMD平台
CPU架构:兆芯系列
OS版本信息:桌面专业版105X
软件信息:兆芯集成显卡驱动 需要等于或高于21.00.48版本

问题现象

如下图所示,应用商店下载安装腾讯会议,登录使用腾讯会议时,在确定双方摄像头都开启的情况下,看不到对方的投屏画面,也看不到自己的画面,同时看不到会议的共享屏幕:

问题原因

排查步骤及结果如下:
  • 1,问题设备本身摄像头调用没有问题;
  • 2,问题设备上不能正常调用摄像头的应用,在其他架构AMD设备上安装后,调用摄像头没有问题;
  • 3,出现此问题的终端都是使用兆芯的显卡;
最终确认此问题属于兆芯集显驱动引起的相关问题。

解决方案

可以考虑单独手动升级兆芯集成显卡驱动至21.00.48版本及之后更高的版本,下面提供了兆芯官方下载获取的21.00.48版本集显驱动:zhaoxin-linux-graphics-driver-dri-21.00.48_amd64
KX-6000-UOS_x64-21.00.48.zip
4.7 MB
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2023-05-26
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