问题现象
硬件/整机信息:华为云桌面环境+华为瘦终端HT3300
CPU架构:ARM
OS版本信息:桌面专业版1050
问题现象:外接光驱反复断连,反复读取到光驱,但是读取不到光盘,如下图
问题原因
该光驱接到云平台windows电脑上可以正常使用,怀疑是UOS系统问题,且存在多个可能的怀疑方向:USB接口供电问题,适配问题等。
注:涉及到多厂家问题,一定需要各方都参与并提供信息排查解决问题。
解决方案
由云平台厂家判断问题,修改相关参数后问题闭环。
- 步骤一
系统方:
1、对比直连主机+UOS1050,可以正常使用,排除适配问题:
2、查看复现问题的日志:
kern.log里面明确显示已经识别到该USB设备,对比设备ID,可以确认该信息正确,后续提示的USB Mass Storage device detected,可以定位为驱动问题,usbcore: registered new interface driver usb-storage尝试其他接口仍然失败,导致反复断连现象,指导用户咨询瘦终端厂家和云桌面厂家,排查驱动问题。
第三方:
1、U盘使用正常,排除U口供电问题;
2、查看云桌面外设使用策略:
3、修改USB加速模式参数:修改/etc/hdpserver/UsbConfig.ini 里面的Enable=0,问题处理完毕,光驱可以正常使用。
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