统信桌面专业版【向日葵及todesk等远程软件导致系统控制中心设置定时熄屏功能无法正常熄屏】问题说明

全文导读:本文档主要介绍了由于向日葵及todesk等远程软件导致系统控制中心设置定时熄屏功能无法正常熄屏的相关问题说明。

应用场景

硬件/整机信息:全平台全架构
CPU架构:全架构
OS版本信息:全版本
软件信息:向日葵,todesk等远程软件  

问题现象

用户使用电脑时测试发现该电脑设置锁屏后,倒计时过程中未使用键盘鼠标,到达所设置的锁屏时间后无法正常熄屏,使用熄屏命令强制熄屏也无法熄屏,屏幕闪烁后即刻亮屏。

问题原因

经过对比测试排查发现是由于向日葵等远程软件会打断熄屏计时,不断尝试强行唤醒桌面,导致锁屏操作不能进入执行后面流程。

解决方案

经测试后使用定时自动锁屏及关闭屏幕功能的时候,需完全退出向日葵,todesk等远程软件后,该功能才能正常运行。

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2023-06-09
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