应用场景
硬件/整机信息:全平台
OS版本信息:桌面专业版
软件信息:WPS专业版 cn.wps.wps-office-pro (11.8.2.1130.AK.preload.sw.withsn)
问题现象
专业版WPS崩溃,界面无响应时如何处理?
解决方案
以目前公网应用商店的WPS专业版为例,其包名及版本信息为cn.wps.wps-office-pro (11.8.2.1130.AK.preload.sw.withsn),自带日志收集工具名为eptools,可通过下列指令查找到此工具的相关路径信息:
uos@uos-PC:~$ dpkg -S cn.wps.wps-office-pro |grep eptools
cn.wps.wps-office-pro: /opt/apps/cn.wps.wps-office-pro/files/kingsoft/wps-office/office6/eptools
直接执行此工具即可调出WPS Office综合诊断工具界面:
![](https://saas.bk-cdn.com/t/ee022e93-6f96-4b04-9b1f-eb9f6973a6da/u/8df43050-f8d2-4946-86fa-0b24b9168514/1702017141982/wps.png)
然后即可打开收集日志按钮,收集相关API日志;同时还可以在”实时DUMP“界面收集相关的dump文件供WPS厂商研发人员进行故障分析定位:
![](https://saas.bk-cdn.com/t/ee022e93-6f96-4b04-9b1f-eb9f6973a6da/u/8df43050-f8d2-4946-86fa-0b24b9168514/1702017147706/wps-1.png)
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