金融行业作为经济社会发展的关键支柱产业，具有高复杂性和高风险性，这使得金融机构在日常运营中经常面临各种挑战。例如，客户需要不断应对保障数据安全和系统稳定性等多方面的困扰。为了有效应对这些挑战，需要高质量的技术支持。
近期，统信软件以其全面的技术支持，为某省级农信客户的高效运营提供了有效支撑，应对内存使用率过高的难题，充分满足客户需求。
客户现状
- 概述：业务系统内存使用率过高
- 详情：当业务处于高峰期时，内存使用率超过预设的阈值（如90%）。而当业务处于低谷期时，内存使用率下降，但仍然保持在50%以上。在此期间，虽然业务可以正常运行，但是内存使用率居高不下，这一现象在多个不同的操作系统中都可观察到。
根因分析
虽然客户的业务系统目前运行正常，但是总体内存使用率较高。为了提高资源利用率和优化业务系统性能，客户亟需了解导致内存使用率过高的原因，以及对此问题进行排查和优化的方法。客户在面临这个问题时，曾尝试解决，但遇到了瓶颈。
为了协助客户解决内存使用率过高的难题，统信软件特派出经验丰富的技术专家前往客户现场，全面展开问题复现、深入分析原因，并提供了排查方案和工具。
鉴于该问题存在于多个不同的操作系统中，我们初步推断该问题与操作系统本身的关联性较低，最大可能是由于业务上的诸多因素所致。
为了进一步确定根因，我们对内存数据进行了分析和排查，包括应用进程和内核等。最终，通过现场数据分析，我们得出了一个重要的结论：应用进程可能存在内存泄漏问题，这是导致内存使用率过高的根源。这一结论也得到客户的认可。
统信方案
为了得出更准确的结论，我们强烈建议客户对内存数据进行持续的监控，为期至少一个月，甚至更久。
如果问题源于应用进程，客户需检查其业务逻辑；如果问题源于内核，统信软件将配合客户进行优化整改。
在这一过程中，客户可同步对整个业务逻辑进行清晰的梳理，以准确定位业务性能瓶颈所在。对于那些不合理的业务逻辑，客户可能需要进行代码优化，以提升整体业务性能。
同时，如有需要，统信软件也可以协助进行具体业务问题的深入分析，专业的工作态度与强大的技术支持，获得客户一致好评。
服务体系
统信软件建立了完善的产品售前、售中、售后技术服务体系，通过有效的组织运作机制和过硬的技术实力，为客户提供标准化、规范化、专业化的技术服务支持。
在此客户案例中，客户对统信UOS的稳定性给予高度肯定，表示统信UOS整体接近国际主流产品，且与国内同类产品相比，统信UOS性能更强、体验更优、效果更好。
统信UOS服务器版汲取国内外主流社区技术栈优势，深入技术底层结合国内外设计标准与规范以及各类客户业务应用需求，积极开展技术创新，全面支持国内外主流CPU架构和处理器厂商，在各种应用环境中，满足强安全、高稳定、高性能、易维护以及泛兼容等要求，是一款构建信息化设施环境的基础软件产品：
◈强安全：
等保四级GB/T 20272-2019认证
商密二级GM/T 0028认证
全栈生态链支持国密
国际知名安全社区OpenSCAP官方首批支持的中国操作系统
21天推送一次补丁更新，每周进行漏洞修复推送
◈高稳定：
稳定版 Linux 4.19&5.10双内核
热补丁升级机制
LTP 7*24小时测试用例通过率超99%
长时高负荷运行，卸荷后60秒内实现系统及各应用流畅运行
◈高性能：
内存拷贝页技术，拷贝性能提升超70%，满并发优化提升10%
多种自研性能优化成果：文件读写性能提升4%、调度延迟减少10%、多并发锁竞争场景性能提升5%……
相比同类产品，UnixBench等测试全面领先
◈易维护：
提供自研统信服务器系统迁移软件有易
提供自研统信服务器运维监管平台有幄
提供面向场景的AI系统调优能力
◈泛兼容：
历史版本兼容性>99%，提供平滑升级方案
组件模块化设计，为用户最大限度解决底层依赖问题
全面通过整机适配兼容性测试（多种不同型号的整机）
支持AI主流软硬件，以及主流厂商最新硬件
统信软件产研平台副总经理孟杰表示，统信软件一直致力于为广大客户提供全方位的技术支持，以确保客户业务的高效稳定运营。未来，我们将始终以客户为中心，不断为客户提供稳定可靠的技术支持和创新解决方案。同时，我们将持续与各行各业的伙伴展开紧密合作，共创繁荣生态。
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